Service management

 In IT Service Management staat uw visie over de bijdrage en de rol van ICT in uw bedrijf centraal.

Dat is ook het uitgangspunt van Xylos.

Daarom heeft ICT Lifecycle Management bij Xylos niet alleen te maken met het implementeren van tools die de dagelijkse ICT-processen ondersteunen. Integendeel, elk initiatief voor de optimalisatie van ICT Lifecycle Management begint bij het identificeren en controleren van dienstverleningsprocessen en bij het opstellen van een catalogus met gestandaardiseerde diensten (de ‘Service Catalogue’), die op een sterk geautomatiseerde, liefst ‘self service'-manier, kunnen worden aangeboden aan de gebruiker.

ICT-organisaties kunnen het zich niet langer veroorloven om zich alleen op technologie en hun interne organisatie te concentreren. Ze moeten de kwaliteit van hun diensten richten op de relatie met hun klanten en ICT-diensten leveren die reëel bijdragen aan de realisatie van de feitelijke bedrijfsdoelstellingen.

Xylos helpt u hierbij met diverse best practices, methodes en technologieën (ITIL, Symantec (Altiris), Microsoft System Center).