Author Archives: Frederick Dierickx

Intelligente bots in een businesscontext

Frederick Dierickx
|
Denk even aan de vele mogelijkheden die bots in een businesscontext kunnen bieden als service binnen administratieve afdelingen van een onderneming. Bijvoorbeeld binnen een beveiligde Office 365-omgeving met authenticatie. HR gerelateerde botactiviteiten: verlof aanvragen; aantal resterende vakantiedagen opvragen; vragen hoe een onkostennota in te dienen (bv. voor nieuwe medewerkers). Project- of teamgerelateerde vragen (bv.: bot […]

Intelligente bots in een klant- en marketinggerichte omgeving

Frederick Dierickx
|
In een business to customer-omgeving kan je gebruikers optimaal begeleiden met chatbots: Het is een klantvriendelijk alternatief voor de klassieke menustructuren met veel clicks van websites of apps. Je kan vragen van de klant – ook buiten de kantooruren – beantwoorden en hieraan automatisch acties koppelen zonder dat hiervoor een persoonlijke tussenkomst vereist is. Je […]

Zet de stap naar cloud en innovatie

Frederick Dierickx
|
IT-departementen verschuiven hun focus van operationeel beheer naar businesstransformatie en de business ondersteunen en inspireren met nieuwe technologische mogelijkheden. Of beter… dit is de verwachting die meer en meer leeft vanuit de business. Als ik met IT-verantwoordelijken en -medewerkers praat, merk ik een enorme wil en een enorm enthousiasme, maar één boodschap komt regelmatig terug: […]