Author Archives: Kristof Maes

Anywhere365: interactie op maat van je klant

Kristof Maes
|
In onze serie over intelligente bots kon je al enkele fraaie voorbeelden zien van self-service toepassingen. Maar wat doe je als je op een bepaald moment toch menselijke interactie wil integreren? Dan adviseren wij een combinatie van Skype for Business (of Lync) met Anywhere365 als contact center software. Anywhere365 helpt je alle klanteninteracties organiseren op […]

Is Microsoft Teams de toekomst voor Skype for Business?

Kristof Maes
|
De laatste dagen is er heel wat tumult geweest over het feit dat Microsoft sommige Office 365-gebruikers met Skype for Business Online zou upgraden naar Microsoft Teams. Deze upgrade is vermoedelijk een test, aangezien er geen officiĆ«le aankondiging is geweest van Microsoft. Naar aanleiding van deze speculaties willen we een kort overzicht geven van de […]