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Les 5 commandements pour l’adoption de Microsoft Teams

Comment présentez-vous Microsoft Teams à vos utilisateurs finaux ? Sans toutefois les inonder de formations standard et de tonnes de manuels ou d’instructions ? Nos consultants en changement vous apportent leur aide en la matière et vous livrent leurs 5 commandements.

1. Une approche personnelle, par-dessus tout vous chérirez !

Organisez des ateliers, menez des entretiens et soumettez des sondages pendant votre parcours de changement afin de répertorier de manière exhaustive les besoins de vos utilisateurs finaux. Vous pouvez ainsi personnaliser vos méthodes de communication et d’assistance, y compris les webinaires, les sessions démos et les e-learnings. Optez donc résolument pour une approche personnelle de telle sorte que vos utilisateurs finaux reconnaissent la valeur ajoutée de Microsoft Teams dans leur routine de travail quotidienne.

Saviez-vous que vos collaborateurs peuvent également compter sur notre Digital Coach ? Il se rend sur le lieu de travail, répond à leurs questions « ad hoc », analyse leurs méthodes de travail et leur permet de travailler plus efficacement.

2. Le « do-it-yourself », vous sanctifierez !

Facilitez le transfert de connaissances lors de votre aventure Teams. Évitez les formations classiques et doctorales dont les collaborateurs ne retirent aucune satisfaction, car elles ne répondent pas à leurs questions, ne s’intègrent pas à leur horaire de travail ou ne déclenchent simplement rien en eux. Préférez des micro-apprentissages dans le cadre desquels les collaborateurs choisissent où et quand consulter des informations. C’est également l’approche adoptée par notre plate-forme de connaissances en ligne OASE. Totalisant plus de 1 000 animations vidéo, OASE est en quelque sorte une plate-forme en « libre-service » qui offre immédiatement une réponse aux questions Office (365) de vos collègues.

3. Ambassadeurs et sponsors, vous honorerez !

Saviez-vous que vos collaborateurs adoptent plus facilement des nouveautés et des changements sur leur lieu de travail si leurs collègues en font de même ? Et nous ne parlons pas uniquement des membres de leur équipe. En effet, les managers jouent également un rôle crucial dans la réussite de votre processus de changement. Identifiez donc tous les responsables motivés, impliquez-les le plus tôt possible dans votre projet et attribuez-leur un rôle actif d’ambassadeur ou de sponsor.

4. Le flou et l’ignorance, vous fuirez ; ouvertement, vous communiquerez !

Ciblez votre communication et, surtout, n’arrêtez pas de communiquer. Quatre, cinq voire sept fois si nécessaire… Optez, par exemple, pour une boîte à outils de communication standard que vous pouvez utiliser avant, pendant et après le déploiement de Teams pour continuer à informer vos collègues.

Avez-vous d’ailleurs déjà pensé à qui vous confierez la communication ? Une enquête de Prosci démontre que les collaborateurs adoptent et acceptent plus rapidement un message délivré par leurs dirigeants et les ambassadeurs. Délestez donc votre staff informatique en donnant aux ambassadeurs le soin de communiquer et d’engager un dialogue interactif et personnel avec chaque intervenant.

5. La routine, vous éviterez ; d’originalité d’esprit, vous ferez preuve !

Vos outils de communication sont prêts et vos ambassadeurs ont été initiés. Il est donc grand temps de présenter Microsoft Teams à vos collaborateurs. Et de préférence de manière légère et ludique. N’oubliez surtout pas le plaisir et le divertissement, et intégrez un facteur fun pour « embarquer » plus rapidement vos collaborateurs dans votre aventure. Que pensez-vous de notre Teams Escape Game pour leur faire découvrir l’application collaborative dans un mode ludique ?

Saviez-vous que, en qualité de partenaires privilégiés de Microsoft, nous avons développé pour vous une approche du changement relative à Microsoft Teams ? En savoir plus sur notre Microsoft Teams Adoption Journey.

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