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Travail à domicile : Zoom ou Microsoft Teams ?

Après avoir suivi notre webinaire du vendredi 13 mars 2020 consacré à Zoom et à Microsoft Teams, beaucoup d’entre vous sont désormais au fait des possibilités de collaboration virtuelle avec Xylos. Cependant, nous avons remarqué qu’il vous est souvent très difficile de faire un choix en raison de la multitude d’options collaboratives proposées par ces deux outils. À tel point que vous subissez un stress de choix. Vous nous en avez d’ailleurs fait part en nous soumettant souvent la question suivante : quel outil devrions-nous utiliser maintenant ? Zoom ou Microsoft Teams ? Voici quelques éléments de réponse…

Stress de choix : quel outil collaboratif faut-il privilégier ?

Pour les scénarios ci-dessous, nous recommandons les solutions suivantes.

Examinons de plus près les scénarios :

Zoom - Communications Unifiees en tant que Service (UCAAS)

Lorsqu’un client recherche une solution de communications unifiées à part entière, Zoom propose une application utilisateur unique pour PC, Mac, navigateur web, smartphone et tablette. Une appli qui est également équipée de toutes les fonctions d’UC telles que la gestion des présences, la fédération des contacts internes et externes, le chat (personnel, mais aussi en groupe), les appels audio et vidéo via internet, les réunions en ligne (audio/vidéo/partage de contenu, y compris les vidéos avec audio), le tableau blanc et même les fonctions de téléphonie.

Zoom est une solution « née dans le cloud » qui se concentre exclusivement sur la fourniture d’une solution Unified Video First PBX. Et en français nous direz-vous ? Il s’agit d’un système de communication dernier cri de l’an 2020. En matière de solutions de cloud computing et d’innovation, Zoom prend ainsi une longueur d’avance sur ses concurrents, car les autres parties ont souvent des domaines d’intérêt supplémentaires (par exemple, la collaboration dans le cas de MS Teams, ou le « réglage » de plateformes plus anciennes chez les acteurs « plus traditionnels » de la communication unifiée comme Cisco ou Mitel).

Grâce à cette vision forte et à la « capacité d’exécution » mondiale, Zoom a pu se hisser parmi le trio de tête du Gartner Magic Quadrant des Solutions de Réunion, aux côtés de Microsoft et de Cisco.

L’aperçu suivant décrit les différentes solutions de la plateforme UCaaS de Zoom :

zoom solutions

Voici encore quelques autres innovations déterminantes qui permettent à Zoom de se démarquer des autres solutions :

  • vidéoconférence HD avec un maximum de 1 000 participants à une seule réunion et de 10 000 spectateurs aux webinaires ;
  • jusqu’à 49 participants vidéo visibles sur un écran et jusqu’à 100 participants vidéo sur trois écrans ;
  • arrière-plans virtuels (image et vidéo) pour afficher un arrière-plan professionnel ou « amusant » sur des appareils mobiles, des ordinateurs de bureau ou dans la Zoom Room sans écran vert ;
  • créer des salles de réunion vidéo pendant les réunions et les attribuer à des participants spécifiques : solution parfaite pour la formation et l’éducation ;
  • solution de signalisation numérique intégrée à la plateforme ;
  • solution de planification des salles intégrée à la plateforme ;
  • Zoom Marketplace pour les applis qui peuvent être intégrées à la plateforme Zoom ;
  • protection du contenu via des captures d’écran en filigrane ;
  • International Performance : parfaite pour les équipes disséminées dans le monde entier ;
  • la technologie de compression propre fonctionne avec une perte de paquets pouvant atteindre 45 % ;
  • services de réunion disponibles avec 99,99 % de temps de disponibilité ;
  • architecture de service de réunion active/active avec redondance complète : risque d’interruption de service quasi nul.

MS Teams - WorkStream Collaboration as-a-Service (WSCAAS)

Travaillez-vous déjà avec Microsoft Office 365 ? Dans ce cas, vous avez accès à Microsoft Teams et vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement, tant pour la collaboration (équipes/canaux) que pour la gestion de documents, la coédition de documents, les applis et les flux de travail.

Dès que l’utilisation collaborative de Microsoft Teams est opérationnelle, nous pouvons également y ajouter des fonctions de communications unifiées telles que la gestion des présences, la fédération des contacts internes et externes, le chat (individuel, mais également en groupe), les appels audio et vidéo via internet, les réunions en ligne (audio/vidéo/partage de contenu, tableau blanc) et même des fonctions de téléphonie.

Microsoft Teams fournit ensuite une « application utilisateur unique » pour tous les besoins de collaboration et de communication de l’utilisateur final.

Compte tenu de toutes ces possibilités de Teams, il est préférable de planifier et de concevoir un certain nombre de choses à l’avance. Cela étant, la mise en œuvre de l’ensemble de votre projet Microsoft Teams prend souvent un peu plus de temps.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de quelques éléments importants qu’il est préférable de coordonner au préalable avec vous en tant que client :

  • commencez par les bases techniques nécessaires à une expérience utilisateur fluide et à l’optimisation de la protection des données et de la gestion des accès ;
  • introduisez des espaces de collaboration en « libre-service » pour permettre à vos travailleurs d’accéder à des outils de collaboration de pointe, tant en interne qu’en externe, et créez un plan de gouvernance Microsoft Teams ;
  • facilitez les réunions en ligne avec une collaboration audio, vidéo et de contenu, afin que vos utilisateurs finaux et leurs partenaires externes puissent collaborer depuis n’importe quel appareil et n’importe où ;
  • activez la fonctionnalité de téléphonie de Microsoft Teams ;
  • profitez d’une expérience cohérente avec tous vos outils de communication (chat, voix, vidéo, téléphonie) à partir d’une seule interface utilisateur. Et toujours sur l’appareil de votre choix ;
  • élaborez un parcours de Change & Adoption au cours de chacune des étapes ci-dessus afin d’assurer un déploiement professionnel de Microsoft Teams.

En résumé, Microsoft Teams propose un outil très complet de « Workstream Collaboration » avec diverses possibilités de collaboration et de communication. Dans ce contexte, un plan d’approche solide revêt une importance cruciale.

Zoom - webinaires video /formations en ligne en tant que service

Toute entreprise est aujourd’hui susceptible d’organiser un webinaire, une réunion générale ou une formation en ligne. Avec les webinaires vidéo de Zoom, nous donnons à nos clients la possibilité de planifier, d’exécuter et d’évaluer ces sessions de manière professionnelle.

Voici quelques caractéristiques spécifiques des webinaires vidéo de Zoom.

Actions préalables à l’événement

  • Programmation de votre webinaire dans l’interface web intuitive de Zoom.
  • Personnalisation de votre webinaire avec l’identité visuelle de votre entreprise (par exemple, un logo ou une bannière).
  • Gestion facile des inscriptions à partir de l’interface web Zoom.
  • Activation des mailings automatiques pour les rappels.
  • Intégration à des applications tierces du Zoom Marketplace.

Actions réalisées pendant l’événement

  • Présentation facile avec plusieurs présentateurs.
  • Interaction avec votre public par des votes à main levée « Raise Hand », du chat, des questions-réponses et des sondages.
  • Promotion d’un « participant » au rang de « présentateur » afin qu’il puisse s’exprimer pendant le webinaire.
  • Enregistrement du webinaire (y compris la transcription dans le cloud).
  • Intégration à des applications tierces du Zoom Marketplace.

Actions postérieures à l’événement

  • Mise à disposition de l’événement sur demande.
  • Téléchargement de l’enregistrement du webinaire.
  • Téléchargement des rapports (inscriptions, participants, performances et questions-réponses).

Avez-vous encore des questions sur la collaboration virtuelle dans Zoom et Microsoft Teams ? Dans ce cas, consultez rapidement notre site web travailadistance.be.

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