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Kristof Maes 10 articles

Skype Entreprise Online tirera sa révérence en 2021 ! Que devez-vous savoir ?

Kristof Maes
31/07/2019

Le mardi 30 juillet 2019, Microsoft a (enfin) annoncé quand l’entreprise cessera officiellement l’assistance de Skype Entreprise Online dans Office 365.

Surface Hub 2S

Kristof Maes
18/04/2019

Lors de l'événement « New Work, New Rules » qui s'est tenu à New York City le mercredi 17 avril, Microsoft et Steelcase ont lancé les nouvelles solutions Microsoft Surface Hub 2S. Gros plan sur les détails technologiques, les prix et la feuille de route de ces produits. 

Comment optimiser la gestion de mon dialogue ? Les 3 piliers d’Anywhere365

Kristof Maes
22/03/2019

Rien n’est plus important que des clients satisfaits de votre gestion du dialogue. Mais comment y parvenir ? Une solution sur mesure ne tombe jamais du ciel. Heureusement, nous pouvons vous en proposer une prête à l’emploi. Immergez-vous avec nous dans Anywhere365 et découvrez les trois piliers de la réussite de tout service à la clientèle.

Kristof à Las Vegas: sous la bannière de Microsoft Inspire

Kristof Maes
24/08/2018

Le jeudi 14 décembre 2017, j’ai découvert l'e-mail suivant dans ma boîte aux lettres : « Nous sommes ravis de vous annoncer un nouvel incentive : rejoignez-nous pour une expérience fantastique et exclusive. Microsoft Inspire est l'événement par excellence où le monde se réunit pour transformer l’entreprise ». C'est évidemment un défi que nous nous devions de relever. Et le lundi 26 mars 2018, nous avons obtenu un sésame officiel. YES ! Las Vegas, nous voici !

Types de déploiement de Microsoft Skype Entreprise - Voix via appels cloud

Kristof Maes
09/03/2018
Déploiement de Skype Entreprise et lancement du service Forfait d’appels Microsoft en Belgique Depuis le 1er novembre 2017, les forfaits d’appels Microsoft sont disponibles en Belgique (et en Allemagne). En d’autres termes, Microsoft peut désormais attribuer des numéros de téléphone belges aux utilisateurs d’Office 365 Skype Entreprise Online (et bientôt de Microsoft Teams également). Si cette no…

Octroi de licences pour Microsoft Skype for Business Cloud Voice

Kristof Maes
09/03/2018

Dans la foulée de mon blog précédent concernant les types de déploiement, j'entends vous expliquer ci-dessous plus en détail les trois types d'enregistrement des utilisateurs et leurs options en termes de licence.   Octroi de licences1. Enregistrement SfB on-prem (Skype Entreprise sur site) Les utilisateurs de Skype Entreprise enregistrés sur le Serveur Skype Entreprise peuvent utiliser les li…

Anywhere365 : interaction adaptée aux besoins de votre client

Kristof Maes
11/12/2017
Dans notre série sur les bots intelligents, vous avez déjà pu découvrir quelques beaux exemples d’applications en libre-service. Mais comment procéder si, à un moment précis, vous souhaitez tout de même intégrer l’interaction humaine ? Nous vous suggérons alors une combinaison de Skype for Business (ou Lync) avec Anywhere365 comme logiciel de centre de contacts. Anywhere365 vous permet d’organis…

Perspectives de Microsoft en matière de communications intelligentes

Kristof Maes
27/10/2017

  Publication de la feuille de route de Microsoft Teams Il y a environ un mois, en direct de la Conférence Microsoft Ignite, nous vous avons informé de la nouvelle vision de Microsoft en matière de communications intelligentes et du passage de Skype for Business Online à Microsoft Teams comme principal client de communication et de collaboration dans Office 365. À ce propos, consultez notre préc…

Dernières actualités : Microsoft Skype for Business Online migre vers Microsoft Teams

Kristof Maes
26/09/2017
Des communications universelles aux communications intelligentes Lancé récemment, plus précisément en mars 2017, le service de collaboration basé sur les chats d’équipe Microsoft Teams est déjà utilisé par 125 000 entreprises à travers le monde. Par ailleurs, l’utilisation de Skype for Business a doublé au cours de l’exercice 2017 et le réseau mondial Skype prend en charge de 3 milliards de minut…

Microsoft Teams : l’avenir de Skype Entreprise ?

Kristof Maes
18/09/2017
Ces derniers jours, la mise à niveau de Skype Entreprise en ligne vers Microsoft Teams chez certains utilisateurs Office 365 a fait le buzz. D’aucuns suspectent que cette mise à niveau constitue un test, car elle n’a fait l’objet d’aucune annonce officielle de Microsoft. À la lumière de ces spéculations, nous souhaitons vous fournir un aperçu de l’état des deux produits aujourd’hui. Microsof…