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Anne-Sophie, notre consultante en gestion du changement, élabore des parcours d’apprentissage pour accompagner vos utilisateurs

« Le critère décisif pour rejoindre Xylos ? Sa culture d’entreprise unique ! »

« Il y a quatre ans, je cherchais à relever un nouveau défi professionnel. Je m’étais inscrite dans une agence d’intérim à laquelle j’avais indiqué que je préférais travailler dans une entreprise où la culture d’entreprise était parfaitement cohérente. Elle a rapidement trouvé l'entreprise de mes rêves : Xylos !  J’y exerce la fonction de consultante en gestion du changement. »

Presales et consultance

« Ce qui me plaît le plus dans ma fonction ? La grande diversité de mes tâches… Je passe en effet la moitié de mon temps sur les sites des clients et l’autre moitié, au bureau. Ma routine de travail ? Passons-la rapidement en revue. Tout scénario de changement commence lors de la phase de presales. C’est ainsi que j’accompagne mes collègues de la vente chez tout nouveau client pour lui expliquer notre approche. Une fois cette étape terminée, je passe à la phase de consultance. En collaboration avec le client, j’inventorie ses besoins et conçois une stratégie. Qui sont les parties prenantes de ce parcours de changement ? Quels sont les collègues les plus susceptibles d'entrer en contact avec le nouvel outil informatique et qui ont dès lors besoin d'un parcours d'apprentissage plus intensif ? Nous examinons tous ces facteurs ensemble lors de réunions, d'ateliers et d'entretiens. »

 

Gestion de projets

« Au cours de la dernière phase du parcours de changement, je mets principalement ma casquette de gestionnaire de projet. En tant que PM, je déploie effectivement le plan d’apprentissage élaboré et j’en assure le suivi. Cependant, je considère personnellement que la gestion de projet dépasse largement cette description. En plus de la partie « client », vous réfléchissez également entre collègues pour préciser et peaufiner votre approche. Vous imaginez de nouveaux concepts et déployez de nouvelles idées jusque dans les moindres détails. »

« Du presales au déploiement : j’adore la diversité de mes tâches ! »

« Mon plus grand défi ? Convaincre le client du scénario du changement. Ce parcours de gestion du changement est souvent oublié ou considéré comme « superflu » par les collaborateurs de l’entreprise. Mais rien n’est plus faux ! En effet, pour réussir le déploiement d’un outil informatique tel qu’Office 365, il convient que chaque utilisateur final puisse l'exploiter efficacement. Alors, soyez sûr de vos arguments et osez vous lancer dans l’aventure du changement chez les clients… À vous de jouer ! »

L’astuce « entretien d’embauche » d’Anne-Sophie

“Même si cela relève peut-être du cliché, je vous conseille de rester vous-même à 100 %. Si vous avez du potentiel, nos collègues des RH trouveront à coup sûr le poste rêvé au sein de notre entreprise. Et n’oubliez surtout pas notre culture d'entreprise ! Pas besoin d’être carré ni guindé ! Restez naturel ! Les vrais Xylossiens et Xylossiennes sont toujours spontanés et un peu... décalés !”

Envie de rejoindre la famille Xylos ?

N’hésitez pas à consulter notre offre d’emploi de change consultant. Qui sait, peut-être serez-vous sous peu le nouveau ou la nouvelle collègue d’Anne-Sophie.

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