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Yes, we can change: la gestion du changement, quèsaco ?

Le changement ? Une bestiole affreuse ! En tant qu’entreprise, vous voulez à tout prix avoir deux longueurs d’avance sur la transformation numérique. Mais vous ne pourrez y arriver que si tous vos collègues acceptent et assimilent ce vent de fraîcheur qui souffle sur votre lieu de travail. Un défi de taille, vous en conviendrez ! Évitez toute résistance inutile et choisissez d’aborder le changement de manière proactive avec la gestion du changement. Mais qu’entend-on exactement par Change Management ?

1. La gestion du changement permet de combler la fracture numérique

Les possibilités technologiques actuelles évoluent très rapidement. Pourtant, les utilisateurs finaux n’exploitent pas tous ces évolutions de la même manière. C’est là que le bât blesse ! Tant qu’il existe un écart de connaissance dans votre entreprise, le changement ne rencontrera qu’un succès limité. Admettez-le, si la mise en œuvre de votre nouvel outil numérique ou la création de votre environnement IT sont spectaculaires, mais que personne ne les utilise, vous n’aurez fait que mettre un emplâtre sur une jambe de bois. Rien ne compte plus dès lors que d’impliquer et mobiliser vos collaborateurs de A à Z dans cette aventure numérique. C’est précisément la mission des Learning Consultants Xylos dans le cadre d’une approche de la gestion du changement parfaitement balisée.

2. La gestion du changement permet de répondre à la question « Pourquoi ? »

La gestion du changement est un processus structuré dans lequel vous soutenez et guidez non pas la technologie, mais les personnes derrière la technologie, par exemple pour adopter un nouveau déploiement d’Office 365. C’est ainsi que vous contribuez en fin de compte au succès de votre entreprise ou organisation. Et ce dans les limites du budget imposé et dans les délais impartis. Mais par où commencer ? C’est très simple : nous commençons chaque processus de changement en mettant en évidence le « pourquoi » et en le transposant sur le lieu de travail. C’est plutôt une étape logique, non ? En tout cas, elle devrait l’être. Mais est-ce toujours le cas ? Ne pas comprendre les raisons du changement semble, selon une récente étude de Prosci, la principale raison expliquant le refus des collaborateurs à participer à cette fabuleuse aventure.

C’est la raison pour laquelle nous expliquons l’importance du changement. Nous racontons une histoire, à trois niveaux :

  • Individu,
  • Groupe,
  • Organisation.

3. La gestion du changement permet de transformer votre personnel en Smart Digitals

Nous expliquons à vos utilisateurs finaux le pourquoi du changement, quoique nous commencions toujours par leur prêter une oreille attentive. Chez Xylos, la philosophie du changement et de son adoption par l’utilisateur final est solidement étayée : nous considérons vos utilisateurs finaux comme l’épine dorsale du processus de changement. C’est pourquoi, au début du projet, nous vous rendons visite afin d’écouter et de cerner les besoins de vos utilisateurs. Quels sont les éléments à prendre en compte ? Quels sont les sources de difficultés ? Avant de commencer, nous entendons soulever le plus de questions possible et nous examinons comment y répondre lors du processus. Ainsi, nous transformons vos utilisateurs finaux en Smart Digitals, des partenaires engagés et productifs qui exploitent la nouvelle technologie intelligemment.

Vous voulez en savoir davantage sur notre approche du changement ? Suivez donc notre série : « Yes, we can change », et n’hésitez pas à consulter notre site web.

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