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À l’aide! C’est la catastrophe! Quid de la continuité des activités de mon entreprise?

Quelles sont les conséquences d’une catastrophe sur votre infrastructure ICT? Dans ce genre de situation, êtes-vous suffisamment préparé pour lancer une procédure de reprise après sinistre? Et êtes-vous prêt à remettre en ligne très rapidement les applications critiques pour l’entreprise? Disposez-vous d’une solution suffisamment flexible pour contourner la difficulté et pour vous garantir une haute disponibilité? C’est un scénario que toute entreprise espère ne jamais vivre! Mais que faire si le sort en décide autrement… Quelques éclaircissements s’imposent…
 

La dépendance d’une entreprise aux ICT:

Vous est-il déjà arrivé de réfléchir à une situation où le sort frappe votre entreprise? Un scénario où, quelle qu’en soit la raison, les applications et les données de l’entreprise ne sont plus disponibles? Prenez garder, car les conséquences sont souvent bien plus importantes que vous le pensez:

  • la communication n’est plus possible: plus de téléphonie, d’e-mail ni de Skype Entreprise ;
  • les clients sont injoignables;
  • les portes d’accès et les barrières ne fonctionnent plus;
  • plus aucune transaction financière n’est possible;
  • plus de réception ni de transport de marchandises;
  • arrêt des lignes de production;
  • les patients ne peuvent plus être aidés.

Bref, une catastrophe est un véritable séisme pour les routines quotidiennes de votre entreprise. Résultat des courses? Vous pouvez rapidement déplorer un éventuel impact financier!

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises comme des institutions financières, des hôpitaux ou des détaillants dépendent d’une infrastructure ICT qui doit être disponible 24 heures sur 24. Ces entreprises ne peuvent se permettre aucune perte de données. Afin de minimiser l’impact dans de telles situations et d’assurer la continuité des activités de l’entreprise, un certain nombre de facteurs sont décisifs: une bonne préparation, toute une série de procédures et un scénario qui tient la route!
 

1. Puis-je me préparer à une catastrophe?

Tout commence donc par une bonne préparation: prévoyez la planification nécessaire d’une reprise après sinistre (disaster recovery). Bien évidemment, il vaut toujours mieux prévenir que guérir! Il existe en effet de nombreuses possibilités de protéger votre entreprise contre différents scénarios catastrophes:

  • faites des copies de sauvegarde sur bande ou sur disque que vous pouvez conserver à l’extérieur de l’entreprise;  
  • veillez à disposer d’une solution de backup dématérialisé dans le cloud;
  • veillez à disposer d’une réplication de votre environnement virtuel dans le cloud privé ou public. De cette manière, une réplique de votre environnement est disponible à tout moment;
  • assurez-vous d’avoir une haute disponibilité moyennant un second site de conservation des données, avec des possibilités de relais automatiques et une réplication synchrone.

En fonction de l’endroit où se trouvent vos données (p. ex. sur site, dans le cloud public ou privé, hébergement), il existe toujours une solution pour protéger vos données et la continuité de vos activités.
 

2. Je dispose déjà d’un backup ! Je ne dois donc pas me faire de souci?

Quoique… N’oubliez pas que la réparation et la récupération de données demandent toujours un certain temps. A fortiori en cas de catastrophe où toutes les données d’entreprise doivent être récupérées… Dans ce cas, le replacement d’un backup n’est souvent pas une option.

L’indisponibilité et la perte de données « tolérables » pour une entreprise détermineront la protection des données et la solution de reprise après sinistre qui conviendront le mieux pour garantir la continuité des activités de l’entreprise.
 

3. Je dispose d’un second site de stockage des données, suis-je toujours protégé?

Avez-vous fait une copie de vos données à l’aide d’un datacenter à haute disponibilité (réplication de données synchrone ou asynchrone)? Dans ce cas, vous pouvez veiller à rester en ligne en cas d’incident : sans perte de données ou avec une indisponibilité minimale.

Mais qu’en est-il si vos données sont touchées? Les rançongiciels, de nombreux types de cyberattaques, voire une erreur humaine peuvent corrompre vos données. Dans ce cas de figure, une réplication ne vous sera donc d’aucune utilité, car les données de votre second site peuvent aussi être altérées.

Votre entreprise doit également être protégée contre ce type de scénarios. Il est important dans ce contexte de découvrir si les backups, snapshots ou toute autre forme de copie de données que vous prévoyez, peuvent vous donner la protection nécessaire contre les rançongiciels ou toute autre attaque de l’extérieur. Vous pouvez sauvegarder vos backups sur un autre site, mais ce dernier est-il toutefois suffisamment isolé de votre environnement de production? Et le site est-il protégé contre les rançongiciels?
 

4. Que faire si le sort frappe quand même votre entreprise?

Ne dites jamais « jamais ». Le sort peut prendre toutes sortes de formes. Il suffit de penser à un incendie soudain d’un centre de données, l’attaque d’une salle de serveurs, une fuite d’eau, une erreur humaine ou un rançongiciel qui touche vos données et applications.

Espérons que, dans un tel scénario :

  • vous ayez un bon aperçu de toutes vos applications et de vos données d’entreprise ;
  • vous ayez aussi un aperçu de la criticité pour votre entreprise des différents processus et applications métier et de la séquence des opérations de reprise;  
  • vous disposiez d’un scénario et de procédures qui vous aident à réparer vos applications et vos données;
  • vous sachiez qui vous devez contacter en fonction de la procédure utilisée et du processus d’entreprise qui est touché;
  • vous disposiez des procédures d’urgence manuelles nécessaires.


5. Comment Xylos peut-elle m’aider?

En tant que partenaire ICT ayant à son actif de très nombreuses années d’expérience et tout le savoir-faire nécessaire, nous pouvons vous aider comme suit:

  • nous examinons ensemble comment vous protégez actuellement vos données et si cette protection est effectivement suffisante compte tenu des différents scénarios;  
  • nous vous conseillons sur la protection de votre continuité opérationnelle;
  • nous dressons avec vous un inventaire des applications d’entreprise. Nous inventorions ainsi de nombreux éléments par application:
    • le responsable de l’application,
    • la criticité opérationnelle,
    • l’interaction avec et la dépendance d’autres applications,
    • la protection via backup et haute disponibilité,
    • le plan de test après la reprise;
  • nous établissons les procédures nécessaires et un scénario qui peuvent être utiles en cas de catastrophe;
  • nous dressons un aperçu des personnes qui doivent être consultées dans un tel scénario;
  • nous établissons les procédures nécessaires et examinons comment les scénarios peuvent être testés d’une manière contrôlée et régulière.

La continuité de l’entreprise dépend donc, dans une large mesure, de la manière dont vous protégez vos données. Mais également de la préparation et des procédures dont vous disposez si le sort venait tout de même à vous frapper.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions basées dans le cloud, n’hésitez pas à consulter notre site web.

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