Xylos brands

L’intranet est plus vivant que jamais !

Le bon fonctionnement d'une entreprise est fonction de la qualité de la collaboration entre les membres du personnel. Mais comment les encourager à collaborer efficacement ? On fait actuellement beaucoup de battage autour des applis de chat professionnelles (les « applis collaboratives »), mais il importe de ne pas oublier qu’elles aussi ont toujours besoin d'un système d'information d'entreprise central. En d’autres termes, l’intranet a plus que jamais sa place dans tout environnement d’entreprise.

Les entreprises n’ont jamais autant cherché de nouvelles façons efficaces de collaborer. La collaboration augmente la productivité, mais aussi le plaisir à travailler. Si les collègues peuvent partager des informations rapidement et efficacement, ils peuvent déjà supprimer l'une des sources de frustrations potentielles sur le lieu de travail. Par exemple, de nombreuses entreprises sont encore en proie à des boîtes aux lettres surchargées qui ralentissent la communication externe et interne. Lorsque certains courriers arrivent enfin à destination, la réponse n'est parfois plus nécessaire ni pertinente.

Les boîtes aux lettres surchargées ont déjà fait couler beaucoup d'encre. La solution ? Il semble qu’elle s’apparente à la quête du Saint Graal. S’il est vrai que des applications telles que Microsoft Teams peuvent réduire la pression sur les boîtes aux lettres, il n’en reste pas moins qu’un avenir sans e-mail est pour le moins improbable, à court terme du moins.

L’intranet pour la communication interne

Le bon vieil intranet est un outil utile pour améliorer l’efficacité de la communication. Mais il nous revient aujourd’hui sous un nouveau look bien plus moderne. Après tout, l'intranet sert encore trop souvent de « tableau de communication numérique ». Un intranet dynamique assure toutefois l'interaction sur le lieu de travail et remplace un grand nombre d’e-mails internes désormais superflus.

Le brasseur AB InBev en est un bon exemple. En 2018, il a décidé de rénover son intranet désuet. Nous avons déployé Valo, un intranet prêt à l'emploi basé sur Office 365 et SharePoint. Mission numéro un : veiller à améliorer la productivité. « Par le passé, nous n’arrêtions pas d’envoyer des questions et des réponses, souvent les mêmes, par e-mail. Nous avons décidé de tourner cette page. Désormais, les collaborateurs trouveront toutes les informations sur plusieurs forums sur le nouvel intranet », indique Jonathan Orroi, Enterprise Architect Workplace and Collaboration chez AB InBev.

Adressez vos questions d’abord à l’intranet

Le succès d'un intranet est fonction de son taux d’utilisation : les collaborateurs d’AB InBev se sont-ils habitués à le visiter quotidiennement et à l'utiliser pour soumettre leurs questions internes ? Orroi le confirme : « Nous veillons désormais à ce que nos collaborateurs prennent l’habitude de d’abord regarder si leur question n’a pas déjà été posée sur le forum. Ainsi, nous ne devons pas répondre plusieurs fois à la même question et nous gagnons pas mal de temps en réduisant les échanges incessants d’e-mails ».

Un intranet doit faire office de « référentiel » où les employés peuvent non seulement trouver de l'information, mais aussi la partager. Cette évolution encourage l’interaction, réduit le trafic d’e-mails inutiles et augmente la productivité. Sous cet angle, un bon vieil intranet a à nouveau tout son sens. Même s'il n'a jamais vraiment disparu...

Êtes-vous curieux de découvrir ce que nous pouvons faire pour vos projets intranet en tant que bras droit de Valo ? Dans ce cas, inscrivez-vous à notre Séminaire Valo du jeudi 6 juin et découvrez tout sur notre offre, nos projets et notre approche.

Partager cet article de blog

Laissez une réponse

Votre adresse email ne sera pas publiée. Les champs requis sont indiqués.