AXA mise sur le digital pour accroître le plaisir au travail grâce à un coaching individuel et à de nouveaux outils

Comment une série de formations « Digital Summer » consacrées aux nouvelles technologies peut-elle parfois confiner à l’essentiel ? « Les changements technologiques se succèdent à un rythme effréné, mais il est parfois nécessaire de (re)découvrir les fondamentaux », explique Thalia, Digital Learning Partner chez AXA Belgium. « Nous avons remarqué que nos collaborateurs ne connaissent pas ou pas suffisamment des applications telles que OneNote, et nous voulions les encourager à utiliser ces outils de bureau essentiels. Et pour y prendre du plaisir, il convient qu’ils les emploient correctement. Forts de cette prise de conscience, nous avons fait appel à Xylos pour une série de formations. »

 

Pas une formation approfondie, mais plutôt une introduction

Le but n’était pas d’entrer dans les détails, mais plutôt de proposer une session d’introduction sur des Trucs & Astuces afin d’utiliser efficacement des outils de base tels que Microsoft Outlook, OneNote et Excel. En collaboration avec Xylos, le responsable de la formation a organisé pendant 6 mois des formations classiques accompagnées d’un coaching individuel et/ou numérique. Un quart du personnel, soit un plus d’un millier de collaborateurs, s’est plié à l’exercice. Dans la foulée de réactions et de commentaires systématiquement positifs, il a été décidé d’organiser une nouvelle série de formations, cette fois en mettant l’accent sur la collaboration avec des outils numériques. Ces sessions ont également abordé de nouvelles options comme Outlook Groups, SharePoint Online, Yammer et OneDrive.  
 

Pas moins de mille collaborateurs ont comblé leur retard

Grâce à ces deux séries de formations, AXA a permis à plus de mille collaborateurs de rattraper leur retard en matière de travail efficace dans le cloud et de travail (collaboratif) plus facile avec Office 365. Les Digital Coaches de Xylos, que les collaborateurs pouvaient réserver eux-mêmes, ont pu répondre à pratiquement toutes les questions spécifiques. « Xylos combine inspiration et sens pratique », confie Thalia. « Ses collaborateurs soulignent non seulement les fonctions supplémentaires, mais également l’utilité et la plus-value d’une application dans une routine de travail quotidien. Ainsi, nos collaborateurs ont également envie de travailler avec ces applications. Nous constatons qu’ils utilisent également davantage les outils aujourd’hui et nous envisageons déjà, dans une prochaine phase, de soutenir nos collaborateurs à l’aide d’un coaching individuel dans le cadre de la gestion du temps et de la productivité. »

 

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