OASE encourage le développement personnel des collaborateurs de Proximus et réduit ainsi la pression exercée sur le staff d'IT

Lorsque Proximus a récemment déployé Microsoft Office 365 pour la plupart de ses quelque 12 000 collaborateurs, elle n’était pas sans savoir l’importance de l’encadrement correct de ce déploiement. Dans le cadre de la gestion du changement, Proximus a dès lors décidé de rechercher l’offre de formation la plus optimale pour permettre à ses collaborateurs d’adopter rapidement et sans heurts ce nouvel outil.

 

OASE offre la solution

C’est la raison pour laquelle elle s’est rapidement adressée à Xylos, entreprise avec laquelle elle avait déjà collaboré par le passé. Proximus est immédiatement tombée sous le charme d’OASE, une plateforme en ligne de plus d’un millier de vidéos qui expliquent comment travailler avec les différentes composantes d’Office 365.
 

Soulagement du staff de support IT

« Nous croyons fermement au support de performance », indique Iris De Coster, responsable de la ICT-School au sein de la Corporate University de Proximus. « Selon nous, il est plus efficace d’acquérir de nouvelles connaissances dans l’environnement dans lequel vous devrez les utiliser. C’est pourquoi nous nous attachons à ce que nos collaborateurs aient accès aux vidéos OASE lorsqu’ils recherchent de l’aide sur notre réseau social interne en cas de problème avec Office 365. En outre, cette approche réduit également la pression pesant sur les épaules du staff de support informatique qui n’est bien sûr pas en mesure d’aider simultanément des milliers de collaborateurs à utiliser Excel ou OneNote par exemple. »
 

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