Les collaborateurs de Vanbreda sont Digital Fit grâce à une formation en ligne

Vanbreda Risk & Benefits utilisent de nombreux canaux, applications et plateformes numériques. Les collaborateurs peuvent ainsi s’acquitter de leurs tâches quotidiennes beaucoup plus facilement. En outre, les clients ont accès à des services en ligne très pratiques. Par exemple, pour déposer des déclarations de sinistres ou soumettre des frais médicaux ou encore pour proposer à leurs collaborateurs des assurances numériques.
 

Digital Fit avec Neo Learning

Veiller à ce que les collaborateurs utilisent efficacement ces outils numériques et à ce qu’ils informent correctement les clients sur les services en ligne constitue un véritable défi. Vanbreda a dès lors trouvé la solution chez Neo, la branche e-learning de Xylos. Elle a développé, en étroite collaboration avec les experts de Vanbreda, le programme Digital Fit, un programme d’e-learning innovant pour Smart Digitals. Dans ce cadre, les collaborateurs reçoivent une formation concise et ciblée sur une variété de sujets tels que la gestion sécurisée des informations de l’entreprise, le RGPD et les médias sociaux. Mais les services en ligne pour les clients sont également examinés en détail. Enfin, chaque collaborateur reçoit un accès à la plateforme de connaissances numériques OASE de Xylos, qui regorge d’astuces et de conseils pour maîtriser parfaitement Windows et Microsoft Office.
 

Connaissances numériques en plein essor

« Grâce à une combinaison d’e-learning basé sur des scénarios, d’animations dynamiques, de courts tutoriels et de quiz interactifs, les collaborateurs peuvent apprendre à leur propre rythme », précise Els Van Hoeck, Directrice des Ressources humaines. Ce choix pour les formes numériques d’apprentissage s’inscrit aussi parfaitement dans le cadre de l’objectif de Vanbreda Risk & Benefits : élever les connaissances numériques de tous les collaborateurs du groupe à un niveau supérieur. En offrant ces programmes d’e-learning via une plateforme Totara, les collaborateurs ont toujours accès aux connaissances nécessaires. Lorsqu’ils souhaitent rafraîchir leurs connaissances, ils n’ont qu’à se connecter au portail.
 

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