Senior Remote Operations Engineer

Êtes-vous un informaticien passionné et chevronné ? Aimez-vous faire le bonheur de vos clients avec vos conseils avisés ? Et êtes-vous enthousiaste à l’idée de travailler dans une des sociétés de conseils en informatique les plus innovantes de Belgique ?

Dans ce cas, le poste de Senior Remote Service Engineer est fait pour vous ! 

Votre futur environnement de travail ?

En collaboration avec vos collègues Service Engineers, vous êtes responsable de l’assistance de deuxième et troisième lignes à nos clients. Vous effectuez principalement cette mission à distance, depuis notre bureau à Anvers et, occasionnellement, sur site, chez le client. Nos bureaux à Gand, Bruxelles et Herentals sont également à votre disposition.

Petits travaux susceptibles de vous être confiés

  • Enregistrement et suivi de toutes les communications entrantes.
  • Assistance de deuxième et troisième lignes / dépannage sur les systèmes de nos clients.
  • Notification et suivi des pannes et demandes de tierces parties.
  • Surveillance des systèmes chez nos clients.
  • Gestion des comptes, des boîtes aux lettres et des politiques de groupe (AD, Exchange, Office365…). 
  • Déploiement de nouveaux PC et ordinateurs portables.
  • Installation de divers progiciels.
  • Élaboration de nos procédures et processus de support.

Vous rendez compte directement au responsable du Remote Operations Center.

Votre profil ?

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en informatique (exigence minimale) ou pouvez attester d’une expérience équivalente.
  • Vous possédez des compétences techniques ou une expérience en matière de systèmes Wintel, ITIL, appareils mobiles, réseaux, systèmes d’exploitation et logiciels de gestion les plus utilisés.
  • Vous avez le don de langues : vous parlez couramment le néerlandais, le français et/ou l’anglais.
  • Vous avez contracté le virus de la communication : grand communicateur, vous êtes orienté client et faites preuve d’une grande sociabilité.
  • Vous avez le souci du détail : fournir un service de qualité est primordial pour vous.
  • Vous êtes une femme ou un homme d’action : vous vous appropriez vos missions et vous travaillez de manière proactive et orientée solutions.
  • Vous aimez relever des défis : vous êtes prêt à vous charger des questions de procédure.
  • Vous êtes flexible : vous pouvez travailler selon un horaire variable.

Nous vous offrons des possibilités de formation sur le tas, mais également des formations proactives via notre programme de gestion des talents.

 

Corporate movie

Une vue de Xylos, nos marques, produits, services et surtout, nos gens!

Xylos œuvre pour ses clients… mais aussi pour vous !

Depuis plus de 30 ans déjà, Xylos propose des solutions ICT qui contribuent au succès de ses clients. Des conseils stratégiques en matière de transformation numérique, à l’accompagnement personnel des utilisateurs tout au long de cette évolution.

Dans ce contexte, nous accordons une grande importance à l’innovation et à l’expérience pointue de nos consultants. Ils se font les porte-parole de nouvelles technologies en matière de, par exemple, Big Data & Analytics, Internet des objets, Réalité mixte ou Infrastructure en tant que Code. Afin de miser encore plus sur nos atouts numériques, nous avons en outre lancé nos marques numériques : IntoApps, Neo et Bagaar.

Ce qui nous rend uniques ? Notre culture d’entreprise. Saviez-vous qu’en 2019, nous avions obtenu la 4ième place au classement Great Place to Work ? Nos plus de 250 Xylossiennes et Xylossiens ont ainsi l’occasion d’évoluer et de réaliser ensemble de grands projets. Autant de succès que nous célébrons aussi ensemble. Work hard. Play hard. Telle est notre devise !

Chez Xylos, vous travaillerez résolument sous le signe de l’enthousiasme, car :

  • vous rejoignez une Great Place to Work, une entreprise où il fait bon travailler, qui fera ressortir ce qu’il y a de meilleur en vous ;
  • vous surfez sur la vague numérique avec une équipe de collègues enthousiastes. Beaucoup de travail, mais au moins autant de plaisir ;
  • vous avez tout le loisir de prendre des initiatives et d’évoluer ;
  • Xylos vous réserve des petits plaisirs pour recharger vos batteries à tout moment : un bol de potage tout frais, des fruits succulents et un restaurant d’entreprise ;
  • vous ne manquerez jamais de distraction. Il suffit de demander… Jetez donc un coup d’œil à notre calendrier d’activités sportives et de sessions d’apprentissage ;
  • en échange de vos efforts, vous recevrez une enveloppe salariale compétitive, y compris des primes, un véhicule de société, une assurance hospitalisation et un plan de pension.

Vous croyez en une culture d’entreprise collaborative qui vous permet de vous épanouir et de prendre des initiatives ? Hâtez-vous donc de poser votre candidature en ligne. Pour en savoir plus, veuillez contacter Tanja Somers +32 264.13.78 – yourjob@xylos.be

Share this job offer

Questions about this job offer?

Contactez Tanja Somers :

Tél. : +32 2 264 13 78
E-mail : yourjob@xylos.com

Déposez votre candidature