Xylos brands

Intelligente bots in een businesscontext

Denk even aan de vele mogelijkheden die bots in een businesscontext kunnen bieden als service binnen administratieve afdelingen van een onderneming. Bijvoorbeeld binnen een beveiligde Office 365-omgeving met authenticatie.

HR gerelateerde botactiviteiten:

  • verlof aanvragen;
  • aantal resterende vakantiedagen opvragen;
  • vragen hoe een onkostennota in te dienen (bv. voor nieuwe medewerkers).

Project- of teamgerelateerde vragen (bv.: bot in Office Teams):

  • bot enten op een Knowledge database;
  • bot enten op een FAQ database.

Je zal als gebruiker documenten en databases uit verschillende systemen te moeten opzoeken om nadien in de documenten of databases nog eens te gaan zoeken. Bots zijn in staat de juiste antwoorden te vinden of op zijn minst je de juiste weg te wijzen. Bijvoorbeeld naar documenten, artikels of een collega.

Denk even terug aan mijn voorbeeld van de online winkel in mijn vorig artikel. Het was niet nodig om in de FAQ te gaan zoeken hoe ik een bestelling kan wijzigen. Ik moest niet naar mijn bestelling gaan en het product retourneren of wijzigen. Een interactie volstond voor dit alles. Dit kan ook in een businesscontext.

Deze blogpost maakt deel uit van de reeks ‘Intelligente bots‘. Volgende week bekijken we hoe je bots kan combineren met Internet-of-Things (IoT).

Deel dit blogbericht

Also interesting for you

Laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd.

Breng jouw kennis en skills naar een hoger niveau

Schrijf nu in voor onze nieuwsbrief en krijg maandelijks:

  • Uitnodigingen voor Xylos' events & webinars
  • De laatste blogposts en cases
  • Nieuwste IT-trends