Zoeken
×

Met Valo verleggen Servische, Roemeense en Griekse Ahold Delhaize-medewerkers hun communicatiegrenzen

Valo is een operationele werkplekoplossing die volledig geïntegreerd is in alle Office 365-applicaties.

Xylos implementeert Valo Intranet bij Ahold Delhaize Servië, Roemenië en Griekenland
Het nieuwe intranetportaal moet de interactie tussen alle medewerkers opkrikken

Als je goed kan communiceren met elkaar, maakt het niet uit waar je je bevindt op de wereldkaart. Dat bewijzen de meer dan 10.000 Ahold Delhaize-medewerkers in Servië, Roemenië en Griekenland. Zo besliste de supermarktreus in 2019 om in die drie landen een responsieve Valo Intranet oplossing te implementeren. En Xylos stak from scratch een stevig handje toe om dit project in goede banen te leiden. “Valo is zoveel meer dan een intranet. Het is een operationele werkplekoplossing die volledig geïntegreerd is in alle Office 365-applicaties”, vertelt Oliver Gensterblum, Senior Regional Domain Lead BeCSE bij Ahold Delhaize.

Valo on the field

De winkelmedewerkers van Delhaize verwerken elke week meer dan 200 interne documenten. Daarom is het van cruciaal belang dat zij één platform kunnen raadplegen waar alle informatie gecentraliseerd én gestructureerd wordt. “Zo niet, vinden onze collega’s de correcte wekelijkse tijdsplanningen niet terug en verliezen ze heel wat kostbare tijd”, gaat Nemanja verder. “Wist je trouwens dat onze HR-afdeling een eigen applicatie heeft op ons portaal? Onze medewerkers stellen een vraag en in enkele clicks hebben ze bijvoorbeeld het juiste verzekeringsdocument voor hen leggen.”

Tweerichtingscommunicatie werkt

Dat de Delhaize-medewerkers, zowel op het veld als achter de schermen, laaiend enthousiast zijn over de nieuwe intranetoplossing, staat als een paal boven water. “Vanaf nu kunnen ze ons bedrijfsnieuws en onze gloednieuwe events op de voet liken en volgen via de rubriek “Highlighted News”, delen ze hun eigen verhalen én kunnen ze videotrainingen met een hoge resolutie volgen”, laat Nemanja Kovic, Internal Communications Specialist bij Ahold Delhaize Servië, vanuit Belgrado weten. “Het is simpel. Two-way-communication staat in dit project centraal.”

“Weet je, onze collega’s hebben veel te vertellen, gaat Nemanja verder. “En dankzij onze intranetblog hebben ze nu ook een officieel kanaal om die verhalen te delen. Al blijft het een uitdaging om die boodschap op de juiste manier te verkondingen naar maar liefst 3.000 collega’s”, grapt Nemanja Kovic.  

Valo heeft bovendien niet alleen talloze voordelen voor de eindgebruikers, maar ook voor de interne HR- en communicatiemedewerkers. “Zo kan ik kan het surfgedrag van onze collega’s eenvoudig tracken. Denk bijvoorbeeld aan het aantal bezoekers op onze fotogalerij op de homepagina. Of aan het aantal collega’s die betrokken zijn bij een bepaald event of meewerken aan een specifieke campagne”, meent Nemanja.

  • 3.000 per land gebruiken ongeveer 3.000 Delhaize-medewerkers Valo Intranet
  • 3 het project duurde - van de workshops tot de technische implementatie - 3 maanden
  • 3 landen werken momenteel met het Valo Intranet 

Valo-event als startschot

Om de eindgebruikers in al deze functionaliteiten voldoende wegwijs te maken, organiseerde Ahold Delhaize Servië op de dag van de lancering zelfs een eigen Valo-event. T-shirts werden uitgedeeld, posters bedekten de volledige inkom en de werknemers konden zelfs deelnemen aan een wedstrijd. De opdracht? De juiste informatie via zo weinig mogelijk clicks terugvinden op het portaal. “Ons project liep op wieltjes omdat we onze werknemers via een fantastisch user adoption plan begeleid hebben”, vertelt Oliver Gensterblum, Senior Regional Domain Lead BeCSE bij Ahold Delhaize.

Meer dan een technische standaardroutine  

“Weet je, de moeilijkheid ligt niet in de technische uitrol van de intranetoplossing. Dat is een standaardroutine. Maar krijg maar eens alle documentatie van je interne keuken in één portaal geïmplementeerd. En dat helder en gestructureerd”, vertelt Thomas Vochten, Solution Advisor bij Xylos. “Wij hielpen Ahold Delhaize daarom niet alleen bij dit huzarenstukje, maar gaven hen ook de nodige tips over de creatie van extra content.”

“Gedurende het volledige traject gaf Xylos ons de raad die we nodig hadden. Ze inspireerden ons met coachingsessies, gaven ons tijdens workshops een inkijk in hun best practices bij andere multinationals, legden de navigatie van het portaal uit en voorzagen heel wat materiaal voor de aanvang van het project. Giet de kracht van het Valo-product samen met de ervaring van Xylos en je krijgt de ultieme succesformule”, beamen Oliver Gensterblum en Tomislav Tasic, Regional Domain Lead BeCSE en Senior Enterprise Portal Functional Analyst BeCSE bij Ahold Delhaize.

“Meng de kracht van het Valo-product met de ervaring van Xylos en je krijgt de ultieme succesformule.” 

Oliver Gensterblum, Senior Regional Domain Lead BeCSE bij Ahold Delhaize