Xylos brands

Yes, we can change: Change management, welke stappen onderneem je?

Change management vraagt om een concrete aanpak. Een aanpak die beantwoordt aan de noden van de onderneming. Een aanpak die alle stakeholders bij de hand neemt. Kortom, een aanpak op maat. Daarom werken wij drie plannen uit: een communicatie-, learning- en sponsorshipplan.

Verandering: allemaal goed en wel, maar hoe begin je eraan? Wel, besef dat een veranderingsproces verschilt per organisatie. Staar je niet blind op het beleid van een ander. Het gras is daar niet groener. Kies voor een persoonlijke aanpak. En dat is exact hoe onze consultants te werk gaan. Maar hoe juist? Wel, om weerstand tijdens het veranderingsproces te vermijden, willen we je eindgebruikers begeleiden doorheen elke fase van het ADKAR-model: Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement. Daarom stippelen we drie plannen uit die telkens meebuigen met de behoeftes van je collega’s.

1. Communicatie

Breng je eindgebruikers op de hoogte

Wanneer je bijvoorbeeld kiest voor een migratie naar Office 365, zal je hier goed en helder over moeten communiceren. Want elke vorm van verandering is een reden voor een open en duidelijke communicatie. Maar let op, communicatie is meer dan enkele mailings of nieuwsbrieven uitsturen. Heb je bijvoorbeeld al eens stilgestaan naar wie je die mails verzendt tijdens een veranderingstraject? Je collega’s, dat klopt. Maar elke collega is verschillend. Elke collega heeft een andere functie binnen je bedrijf. En elke collega komt dus op een andere manier in aanraking met Office 365.

Daarom stellen we je eerst de vraag naar wie je communiceert. We brengen je doelgroepen in kaart. Wanneer we die helder op het netvlies hebben, kunnen we de boodschap, de communicatietools en de inhoud pimpen. We pennen alle acties neer in een communicatieplan, bijvoorbeeld:

  • Lanceren van teasercampagnes (Awareness)
  • Uitsturen van “What’s in it for me”-boodschappen (Desire)
  • Praktische mailtjes over de migratie (Knowledge)  
  • Organiseren van incentives (Reinforcement)

2. Learning

Breng je eindgebruikers de nodige kennis bij

Is je eindgebruiker op de hoogte van het veranderingsproces? Van elke nieuwe stap? Goed, maar dat is niet alles. Een andere belangrijke hoeksteen in je project zijn opleidingen, opleidingen én opleidingen. Daarom werken onze consultants naast het communicatieplan ook een learningplan uit waarin ze alle leervormen in kaart brengen die bij jouw traject aansluiten. Dat gaat van klassieke opleidingen tot e-learnings, bijvoorbeeld:

  • Organiseren van Inspire sessions (Desire)
  • Organiseren van Use case sessions (Knowledge)
  • Begeleiding inplannen met onze Digital Coaches en het online videoplatform OASE (Ability)

3. Sponsorship

Laat je eindgebruikers verandering omarmen door ze te blijven ondersteunen

Wist je dat medewerkers een frisse wind op de werkvloer sneller omarmen als hun collega’s dat ook doen? En dan spreken we niet enkel en alleen over hun teamleden. Ook leidinggevenden hebben een cruciale rol in het succes van je verandertraject. Ken hen daarom een actieve rol toe. Dat is de sleutel tot succes.

Want laten we eerlijk zijn, als je medewerkers niet het gevoel hebben dat de eigen manager de verandering steunt, waarom zouden zij dat dan moeten doen? Het is dus van cruciaal belang om binnen jouw organisatie het juiste sponsornetwerk te creëren en te mobiliseren, dat op zijn beurt jouw medewerkers motiveert. Daarom werken onze consultants een sponsorshipplan uit. Het doel? Blijven investeren in het veranderingsproject, via zoveel mogelijk personen én kanalen, bijvoorbeeld:

  • Organiseren van “All employee”-meeting (Awareness)
  • Uitwerken van Leadership-programma (Desire)
  • Publiceren van testimonials (Reinforcement)

Denk jij aan verandering? Benieuwd wat Xylos voor je kan betekenen?  Duik dan zeker in ons aanbod. Wil je meer lezen over het ADKAR-model? Lees dan zeker de blogpost “Yes, we can change: Weerstand bij verandering, wat nu?”.

Deel dit blogbericht

Also interesting for you

Laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd.

Breng jouw kennis en skills naar een hoger niveau

Schrijf nu in voor onze nieuwsbrief en krijg maandelijks:

  • Uitnodigingen voor Xylos' events & webinars
  • De laatste blogposts en cases
  • Nieuwste IT-trends