Xylos brands

Microsoft Skype for Business Cloud Voice uitrollen: hoe doe ik dat?

Implementering Skype for Business en lancering Microsoft Calling Plans in België

Sinds 1 november 2017 is Microsoft Calling Plans overal in België (en Duitsland) beschikbaar. Dit betekent dat Microsoft nu Belgische telefoonnummers kan toekennen aan gebruikers van Office 365 Skype for Business Online (en binnenkort ook aan Microsoft Teams-gebruikers). Als je hier even enthousiast naar uitkijkt als wij, ben je misschien al plannen aan het maken voor Skype for Business Cloud Voice.

Een van onze Xylos Technology Consultants is het alvast aan het uitproberen. Hij heeft me al heel wat interessante praktische en functionele vragen gesteld over de implementering van Microsoft Skype for Business Cloud Voice en de licenties ervan. Meer dan genoeg redenen om deze blogpost te schrijven en de verschillende interessante mogelijkheden uit te leggen, dus.

In dit artikel bespreek ik de manieren waarop je Microsoft Skype for Business Cloud Voice kunt uitrollen. Volgende week verschijnt mijn blogpost over licenties.

Microsoft Skype for Business Cloud Voice uitrollen: hoe doe ik dat?

Afhankelijk van je huidige situatie en je behoeften, zijn er twee implementatietypes voor Microsoft Skype for Business Cloud Voice. Elk type heeft zijn eigen opties en gebruikersregistratietypes. Hieronder zie je een overzicht van de inhoud:

On-premises hybrideconfiguratie:

  • SfB on-premises registratie
  • SfB Online registratie, bellen via on-prem telefoonlijnen
  • SfB Online registratie

Volledige cloud-implementering - CCE-implementering:

  • Hybride gebruiker
  • Volledige cloudgebruiker

Volledige cloud-implementering - Microsoft Phone System & Microsoft Calling:

  • SfB Online registratie

Type 1 - On-Premises Configuration Hybrid (OPCH)

Als je al een bestaande Microsoft Lync of Skype for Business Server Pool hebt, is de logische manier om over te schakelen naar Cloud Voice via een split-domain hybride opstelling tussen on-premises en Office 365. Dit wordt ook On-Premises Configuration Hybrid (OCPH) genoemd.

Microsoft Skype for Business Cloud Voice

Voor deze configuratie kun je je bestaande Skype for Business Server-installatie met on-prem telefoonlijnen (ISDN en/of SIP Trunk) als uitgangspunt nemen. Maar de hybride implementering levert je ook de voordelen op van een Skype for Business Online-omgeving, zoals Microsoft Phone System (SfB Online Cloud PBX) en Microsoft Calling Plans (telefoonlijnen geleverd door Microsoft in Office 365).

Voor dit type zijn er drie soorten gebruikersregistratie:
  • SfB on-prem registratie, functies via SfB Server en bellen via on-prem telefoonlijnen
  • SfB Online registratie, functies via SfB Online (Cloud PBX & Audio Conferencing (dial-in/dial-out)) en bellen via on-prem telefoonlijnen (hybride gebruiker)
  • SfB Online registratie, functies via SfB Online (Cloud PBX & Audio Conferencing (dial-in/dial-out)) en bellen via Microsoft Calling Plans (O365-telefoonlijnen) (volledige cloudgebruiker)

Het grootste voordeel van dit scenario is de vlotte migratie van je huidige situatie (SfB Server Enterprise Voice) naar de cloud (SfB Online Cloud Voice). Nog een voordeel is het feit dat power-users waarschijnlijk langer geabonneerd blijven op SfB on-prem omdat ze Enterprise Voice (SfB geavanceerde telefoniefunctionaliteit) en geïntegreerde tools van derden nodig hebben (contact center, receptionist, gesprekken opnemen, ...). Basisgebruikers (m.a.w. kenniswerkers die alleen de standaardfuncties van de telefoon nodig hebben) kunnen worden overgezet naar SfB Online Phone System (Cloud PBX) en kunnen bellen via een on-prem telefoonlijn (hybride) of Microsoft Calling Plan (volledig in de cloud).

Type 2 - Volledige cloud-implementering

 

Als je nog geen Microsoft Lync of Skype for Business Server Pool hebt en ook geen nood hebt aan Skype for Business Enterprise Voice (geavanceerde telefoniefuncties) of geïntegreerde tools van derden (contact center, receptionist, gesprekken opnemen, ...), kun je ook kiezen voor een volledige Cloud Voice-oplossing gebaseerd op Skype for Business Online met Microsoft Phone System (Cloud PBX). Bij dit type kies je alleen wat voor telefoonlijnen je gebruikt en of je on-prem analoge toestellen moet aansluiten. Er zijn twee opties:

  1. CCE-implementering

Als je voor CCE kiest, integreer je de Skype for Business Cloud Voice-omgeving met je on-prem vaste telefoonlijnen en analoge toestellen (fax, intercom, poort, deurslot, ...).

Microsoft Skype for Business Cloud Voice

Skype for Business Cloud Voice met CCE omvat alle gesprekscontrolefuncties van het Skype for Business Online Microsoft Phone System (Cloud PBX) en daarnaast Audio Conferencing (dial-in/dial-out).

Voor dit type zijn er twee soorten gebruikersregistratie:
  • HYBRIDE GEBRUIKER - SfB Online registratie, functies via SfB Online (Cloud PBX & Audio Conferencing (dial-in/dial-out)) en bellen via on-prem telefoonlijnen
  • VOLLEDIGE CLOUDGEBRUIKER - SfB Online registratie, functies via SfB Online (Cloud PBX & Audio Conferencing (dial-in/dial-out)) en bellen via Microsoft Calling Plans (O365-telefoonlijnen)

Er zijn een paar redenen om je huidige on-prem telefoonlijnen te behouden: als Microsoft Calling Plans bijvoorbeeld niet beschikbaar zijn in jouw regio, of als je huidige telefonieabonnement voordeliger is dan het Microsoft-alternatief.

  1. Implementering met Microsoft Phone System (Cloud PBX) en Microsoft Calling

Als je van plan bent volledig in de cloud te werken en niet afhankelijk bent van on-prem telefoonaansluitingen of analoge toestellen, dan kun je gaan voor een volledige cloud-implementering van Microsoft Skype for Business Cloud Voice met alleen Microsoft Phone System (Cloud PBX) en Microsoft Calling Plans (Office 365-telefoonlijnen).

Microsoft Skype for Business Cloud Voice

 Voor dit type is er maar één soort gebruikersregistratie:
  • SfB Online registratie, functies via SfB Online (Cloud PBX & Audio Conferencing (dial-in/dial-out)) en bellen via Microsoft Calling Plans (O365-telefoonlijnen) (volledige cloudgebruiker)

Je kunt nieuwe telefoonnummers aanvragen voor gebruikers of dienstnummers voor ‘departementen’ (werking met wachtrijfunctie en automatische assistent), maar het is ook mogelijk om je bestaande telefoonnummers naar Microsoft over te zetten en ze in te stellen als gebruikers- of dienstnummers. Als je nieuwe nummers wilt aanvragen (of bestaande nummers wilt overzetten naar Microsoft) is de te volgen procedure verschillend per regio. In de VS kun je bijvoorbeeld al nieuwe nummers aanvragen via het Office 365 Skype for Business-administratiecentrum, maar in België moet je een document invullen en de nieuwe telefoonnummers via e-mail aanvragen. Meer informatie vind je via deze link.

 

Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op!

Inia

maakt deel uit van de Xylos Groep en is een Belgische ICT-dienstverlener. Zij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen, implementeren en beheren van Unified Communications-, beveiligings- en netwerkoplossingen. Al meer dan tien jaar lang is Inia een toonaangevende systeemintegrator die werkt met Microsoft UC en Enterprise/Cloud Voice-implementering.

 

 

Deel dit blogbericht

Also interesting for you

Laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd.

Breng jouw kennis en skills naar een hoger niveau

Schrijf nu in voor onze nieuwsbrief en krijg maandelijks:

  • Uitnodigingen voor Xylos' events & webinars
  • De laatste blogposts en cases
  • Nieuwste IT-trends