Xylos brands

Wij zijn klaar voor Microsoft Teams Intelligent Communications!

Drie jaar geleden had iedereen het over communicatie in de cloud (Skype for Business). Nu zijn al onze pijlen gericht op een complete digitale transformatie en geoptimaliseerde productiviteit met Microsoft Teams als hub voor teamwork en Intelligent Communications. Benieuwd hoe dat in zijn werk gaat? Duik samen met ons in onze "Microsoft Teams Intelligent Communications"-oplossing. 

1. De weg naar Microsoft Teams Intelligent Communications

Nu de drukke feestdagen voorbij zijn, heb ik weer tijd om te lezen. Een van de documenten die mijn aandacht trokken, was een herziene versie van de onepager die AudioCodes in 2015 heeft gepubliceerd: 'To Cloud or Not to Cloud? That is the Question'. In die beginperiode, toen de Cloud PBX-functionaliteit van Skype for Business Online net gereleaset was, stelde iedereen zich die vraag. Het antwoord bepaalde namelijk welke koers onze klanten zouden zetten om hun bedrijf future-proof te maken. De update van december 2018 kreeg een aangepaste titel: 'To Cloud or Not to Cloud? Is That Still the Question?'. Het is verbazingwekkend dat de focus zo snel en zo ingrijpend is verlegd: drie jaar geleden had iedereen het over communicatie in de cloud (Skype for Business), nu zijn alle pijlen gericht op een complete digitale transformatie en geoptimaliseerde productiviteit, met Microsoft Teams als hub voor teamwork en Intelligent Communications.

Na de lancering in maart 2017 groeide Microsoft Teams explosief. Het werd zelfs de snelst groeiende business app in de geschiedenis van Microsoft.

Mededeling Microsoft Ignite, September 2018

Microsoft Teams werd origineel gelanceerd als chat-based werkomgeving, maar het werd al snel duidelijk dat Microsoft meer van plan was: de software was een voorsmaakje voor de volledige Office 365-suite. Deze suite omvatte ook Microsoft Skype for Business Online als Unified Communications-oplossing voor chat, meetings en Cloud Voice-telefonie.

Op de Microsoft Ignite-conferentie in september 2017 presenteerde Microsoft zijn visie over Intelligent Communications: door Skype for Business Online-functionaliteiten in Microsoft Teams te integreren, wilde het bedrijf de gebruikerservaring met AI-services voor meetings, chat en spraakcommunicatie verbeteren.

In 2018 breidde Microsoft de functionaliteit van Teams drastisch uit, en in de zomer van dat jaar kondigde Microsoft trots aan dat de roadmaps om Skype for Business Online-functies naar Microsoft Teams te migreren, voltooid waren. Zo werd Microsoft Teams een complete cloudoplossing voor meetings en spraakcommunicatie.

Na ons evenement Xylos Inspire in oktober 2018 praatten we met verschillende nieuwe en bestaande klanten over hoe ze Microsoft Teams Intelligent Communications hadden geïmplementeerd en hoe ze van hun bestaande Lync/Skype for Business-server, Skype for Business Online of traditionele PBX-omgeving naar Microsoft Teams waren omgeschakeld. In dit artikel delen we enkele interessante inzichten over de Microsoft Teams Intelligent Communications-oplossing.

2. De belangrijkste pijlers

Ons Microsoft Teams Intelligent Communications-aanbod is gebaseerd op de volgende pijlers:

  1. Governance van de nieuwe of bestaande Microsoft Teams-implementatie, van bepalen hoe nieuwe Teams worden gemaakt tot ownership & lifecycle management, richtlijnen voor toegang door gasten en opvolging van het gebruik van de oplossing.
     
  2. Change & Adoption-strategie.Omdat een technologieproject volgens ons slechts een succes kan zijn als de veranderingen in het hele bedrijf worden doorgevoerd, is het cruciaal een sterke strategie voor change & adoption management te formuleren.
     
  3. Architectuur van de technische co-existentie met Microsoft Teams en de migratie naar Microsoft Teams. Het maakt niet uit of je vanaf een bestaande Lync/SfB-server, SfB Online of een traditionele PBX-omgeving naar Microsoft Teams overschakelt. Door Microsoft Teams technisch in co-existentie met de bestaande omgeving te integreren, kunnen we beginnen met een geïntegreerde pilot/PoC en via een vlotte migratie het project uitrollen.


     
  4. User migration met co-existentiescenario's tussen Skype for Business en Microsoft Teams. Dit geeft je IT-administrators de keuze om Teams alleen voor samenwerking te gebruiken, voor samenwerking en cloudmeetings of als compleet pakket voor samenwerking, cloudmeetings en telefonie.


     
  5. Intelligent Devices voor Microsoft Teams verbeteren de ervaring op elke werkvloer:


    In een volgende blogpost bekijken we de verschillende Intelligent Devices die momenteel compatibel zijn met Microsoft Teams.
     
  6. Apps van derden die speciale functies aan Microsoft Teams toevoegen, zoals een contactcentrum, verbeterd gespreksbeheer en een Receptionist (Operator)-functie. De video hieronder demonstreert hoe de ANYWHERE365-oplossing momenteel werkt met Microsoft Teams:

We hopen dat je na deze korte inleiding even enthousiast bent als wij. Wie weet spreken we elkaar binnenkort wel? Meer informatie over onze diensten vind je op onze site. Als bonus kun je onze Microsoft Teams Intelligent Communications-onepager via deze link downloaden

We wensen je een geweldig 2019. Hou ook dit jaar zeker ons blogkanaal in de gaten voor het laatste IT-nieuws!

Deel dit blogbericht

Reacties

James
28/02/2019

Ik ben je enorm dankbaar voor je eerlijke en goed onderbouwde blogs, so keep up the good work! Dank

James,
www.wiebelter.info

Laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd.

Breng jouw kennis en skills naar een hoger niveau

Schrijf nu in voor onze nieuwsbrief en krijg maandelijks:

  • Uitnodigingen voor Xylos' events & webinars
  • De laatste blogposts en cases
  • Nieuwste IT-trends