Xylos Brussel: +32 2 264 13 20
Xylos Antwerpen: +32 3 543 75 00
xylos@xylos.com

Medewerkers van Vanbreda Risk & Benefits volgen een online Digital Fit-programma

In korte trainingen verkennen de meer dan 600 gebruikers het digitale aanbod.

OASE is een onuitputtelijke bron van Windows- en Office-kennis
E-learnings verhogen de digitale kennis van medewerkers

Dit jaar zet de verzekeringsmakelaar Vanbreda Risk & Benefits met de Vanbreda Academy volop in op digitalisering. Ze combineerden het OASE-kennisplatform met een innovatief e-learningprogramma om van hun medewerkers echte digitale pioniers te maken. Zo leerden de gebruikers bijvoorbeeld hoe ze cliënten informeren over het uitgebreide aanbod aan apps en onlinediensten. Het resultaat? De onderneming optimaliseert haar interne processen en de communicatie met verzekeraars en cliënten. NEO, het Xylos-merk dat gespecialiseerd is in digitale leeroplossingen, ontwikkelde het opleidingstraject.

Opleidingstraject op maat

“Daarom hebben we besloten dat we het personeel de middelen moeten geven om mee te groeien op deze digitale domeinen”, gaat Els verder. Zo ontstond bij de hr-dienst het idee voor een Digital Fit-opleiding tot Smart Digitals: betrokken partners die slim aan de slag gaan met de technologie in het bedrijf. Interessante bonussen via de CAO90 geven medewerkers een extra duwtje in de rug om het programma te volgen. Aansluitend op het thema koos Vanbreda Risk & Benefits voor digitale leervormen.

Voor de ontwikkeling daarvan ging de verzekeraar in zee met de e-learningpartner NEO, dat met haar aanbod het best aansloot bij de verwachtingen. “De deadline voor het project was pittig, waardoor ik in het begin toch wat ongerust was”, vertelt Els Van Hoeck. “Maar ik ben tevreden over hoe de samenwerking verder is verlopen. NEO heeft in nauw overleg met onze experten de inhoud bepaald. Ze hebben de essentie heel goed gecapteerd en verder vertaald naar leuke animaties, tutorials en scenario-based e-learnings.”
 

Iedereen Digital Fit

Het gevarieerde aanbod aan digitale tools, apps en onlinediensten vormde een hele uitdaging voor de ontwikkelaars van NEO. In plaats van een allesomvattende e-learning, viel de keuze uiteindelijk op een opleidingstraject met verschillende korte trainingen. Zo konden de vorm en inhoud van elke module nauw afgestemd worden op het onderwerp.

NEO ontwikkelde dus verschillende korte tutorials waarin de meer dan 600 gebruikers het aanbod aan apps en onlinediensten voor cliënten, zoals MyVanbreda en de HealthCare app, verkennen. Ook sociale media komen aan bod in een dynamische animatievideo met tips en tricks. De video helpt kijkers om zelf aan de slag te gaan als online ambassadeur voor Vanbreda Risk & Benefits.

Tijdens de scenario-based e-learnings gaan gebruikers dan weer in realistische situaties aan de slag met meer complexe topics zoals veilig informatie beheren of GDPR, de Europese privacywetgeving.

  • 1 Learning Management Systeem geeft toegang tot alle opleidingen
  • 6 e-learningmodules maken deel uit van het programma
  • 600+ medewerkers investeren in digitale toekomst

Gebruiker bepaalt tempo

“Dankzij een combinatie van verschillende korte trainingen en interactieve quizzen ontdekken onze collega’s op hun eigen tempo het volledige aanbod”, zegt Els Van Hoeck. “De keuze voor digitale leervormen sluit dan ook naadloos aan bij het doel van Vanbreda Risk & Benefits om van alle medewerkers Smart Digitals te maken. De eerste reacties zijn heel positief. De gebruikers omschrijven de video’s en tutorials als to the point.”

Door het e-learningprogramma aan te bieden via de Vanbreda Academy – een Totara-platform – hebben medewerkers altijd toegang tot de nodige kennis. Wanneer ze hun geheugen willen opfrissen, melden ze zich gewoon aan op het portaal. Daarnaast hebben ze ook toegang tot Xylos’ digitale kennisplatform OASE, vol handige tutorials om Windows en Microsoft Office efficiënt te gebruiken.

“Dankzij een combinatie van verschillende korte trainingen en interactieve quizzen maken onze medewerkers op hun eigen tempo kennis met het volledige, digitale aanbod.”

Els Van Hoeck, hr-directeur Vanbreda Risk & Benefits