Senior Remote Operations Engineer

Ben jij een doorwinterde IT-enthousiasteling? En hou je ervan de klant gelukkig te maken met jouw deskundig advies? Vind je het bovendien super om te werken in een van de meest innovatieve IT-consultancybedrijven van België?

Dan is de job van Senior Remote Service Engineer zeker iets voor jou.

Jouw toekomstige habitat?

Samen met je collega-Service Engineers ben jij verantwoordelijk voor het leveren van tweede- en derdelijns ondersteuning aan onze klanten. Dat doe je hoofdzakelijk op afstand vanuit ons kantoor in Antwerpen en af en toe on-site bij de klant zelf. Ook onze kantoorruimtes in Gent, Brussel en Herentals staan voor jou ter beschikking.

Klusjes die wellicht jouw richting uitkomen?

  • Registratie en opvolging van alle binnenkomende meldingen.
  • Tweede- en derdelijns ondersteuning / troubleshooting op de systemen van onze klanten.
  • Aanmelding en opvolging van storingen en verzoeken bij derde partijen.
  • Monitoring van de systemen bij onze klanten.
  • Beheer van accounts, mailboxen en group policies (AD, Exchange, Office365, …). 
  • Uitrol van nieuwe pc’s en laptops.
  • Installatie en documenteren van diverse softwarepakketten.
  • Uitwerking van onze ondersteunende procedures en processen.

Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van het Remote Operations Center.

Jouw profiel?

  • Je beschikt minimum over een bachelordiploma ICT of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt technische kennis van of ervaring in: Wintel-systemen, ITIL, mobiele devices, netwerking, besturingssystemen en courante bedrijfssoftware.
  • Je bent gebeten door de communicatiemicrobe: je bent communicatief, klantgericht en sociaal.
  • Je hebt oog voor detail: een kwaliteitsvolle dienstverlening staat voor jou centraal.
  • Je bent een doener: je toont ownership en je werkt proactief en oplossingsgericht.
  • Je bent bereid om procedurele zaken op te nemen.
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en/of Engels.

Opleidingsmogelijkheden voorzien we via on-the-job training maar ook proactief via ons talent management-programma. 

The three Xylos values

Bekijk dit kort filmpje om onze cultuur en werksfeer te ervaren en onze waarden te proeven: we CARE, we GROW and we do it with PASSION.

Xylos werkt, ook in jouw voordeel!

Xylos levert al meer dan 30 jaar ICT-oplossingen die bijdragen tot het succes van een organisatie. Gaande van strategisch advies rond digitale transformatie tot het persoonlijk begeleiden van gebruikers in deze verandering.

Daarbij zetten we sterk in op innovatie en de doorgedreven domeinexpertise van onze consultants. Zij dragen nieuwe technologieën rond bijvoorbeeld Big Data & Analytics, Internet of Things, Mixed Reality of Infrastructure as Code op handen. Om nog meer in te zetten op ons digitaal verhaal, lanceerden we bovendien de digitale brands: IntoApps, Neo en Bagaar.

Wat ons verder uniek maakt? Onze bedrijfscultuur. Wist je dat we in 2018 de 5de plaats behaalden van Great Place to Work? Onze meer dan 250 Xylossers krijgen volop de kans om te groeien en samen uitdagende projecten te realiseren. En die successen vieren we ook. Work hard. Play hard. Dat is ons motto.

Werken bij Xylos doe je met je volle goesting, want:

  • Je komt terecht in een Great Place to Work die het beste in jou naar boven brengt.
  • Je surft mee op de digitale golven samen met een team van enthousiaste collega’s. Hard werken dus, maar minstens even hard plezier maken.
  • Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en te groeien.
  • Verse soep, heerlijk fruit en een bedrijfsrestaurant vol lekkers houden je energie op peil.
  • Nood aan wat afleiding? Jij vraagt, wij draaien. Kijk maar eens naar onze kalender vol sportactiviteiten en leersessies.
  • In ruil voor je inspanningen krijg je een competitief salarispakket, inclusief bonus, bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering en pensioenplan.

Geloof je in een bedrijfscultuur die gericht is op samenwerking en met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief ? Solliciteer dan snel online! Voor meer informatie contacteer Tanja Somers +32 264.13.78 – yourjob@xylos.com

Share this job offer

Questions about this job offer?

Bel of mail naar Tanja Somers:

+32 2 264 13 78
yourjob@xylos.com

Solliciteer voor deze job