Zoeken
×

Xylos en Genesys slaan de handen in elkaar

17/07/2020

Genesys is de wereldwijde marktleider in omnichannel klantenervaringen en contactcenters. Met de juiste tools maken ze je collega’s extra productief en zorgt het bedrijf ervoor dat iedereen je KPI’s met glans haalt. Kies een platform voor je cloudgebaseerde Genesys-contactcenter, integreer de nieuwste technologieën en digitale tools met je bestaande systemen en lever je klanten de service die ze willen, via de kanalen die zij verkiezen. Je klanten zullen je dankbaar zijn!

Nieuw partnership met Genesys voor de ultieme klantenervaring

Bij Xylos helpen we onze klanten al meer dan tien jaar lang met geavanceerde communicatieoplossingen. En dat vinden we nog steeds spannend, zeker met de razendsnelle evolutie die we de voorbije jaren zagen gebeuren. On-premises communicatieplatformen worden overgeschakeld naar volledig cloudgebaseerde oplossingen, klanten verwachten steeds vlotter contact met bedrijven, … Door dit alles is de populariteit van omnichannel, chat- en stembots, AI virtual agents en dergelijke oplossingen sterk gegroeid.

Xylos streeft ernaar om de digitale transformatie helemaal in het teken van je personeel en klanten te zetten. Onze missie is dan ook “organisaties helpen te slagen in een exponentieel tijdperk door unieke ervaringen, producten en services te leveren, en dat met de efficiëntie en empathie waar we om bekendstaan”. En ons partnership met Genesys sluit hier volledig op aan. We kijken er alvast naar uit om samen met Genesys van jouw klantenervaring een succes te maken!

Door onze expertise met de cloudoplossingen van Genesys te bundelen, effenen we het pad voor:

  • Een cloudgebaseerde klantenervaring die flexibel inspeelt op jouw behoeften op het vlak van functionaliteit en capaciteit, zodat je go-liveproces nog sneller verloopt. Ontdek de interface en functies van Genesys Cloud in deze virtuele rondleiding
  • Native integratie met je huidige samenwerkings- en communicatietools zoals Microsoft Teams en Zoom, je bedrijfssoftware (CRM, ERP, …) en je bedrijfsprocessen.
  • Continue verbetering van je klantenervaring door je volledig inzicht te bieden in elk contact en snel te innoveren met AI-assistentie.

Ben jij er klaar voor? Wij alvast wel. Genesys Cloud is in slechts enkele dagen te implementeren, werkt erg intuïtief en innoveert voortdurend dankzij de wekelijkse updates.

Meer weten? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!