What's new in GenAI land | Édition 13

Les grands acteurs donnent à leurs agents une place fixe dans le travail quotidien. En même temps, l’IA devient plus chère : qui veut les fonctions les plus avancées paie désormais un supplément.

Toutes les deux semaines, nous publions sur le blog de Xylos un aperçu de ce qui bouge dans l’IA générative, avec l’éclairage nécessaire. Il s’appuie sur l’aperçu LinkedIn de Tom Van ’t veld, Learning Innovator chez OASE (powered by Xylos). Tom suit les évolutions, nous les traduisons en ce qu’elles signifient pour les organisations. Bienvenue dans cette treizième édition.

Si vous utilisez Microsoft 365 Copilot, vous verrez apparaître ce mois-ci le nouvel écran Copilot annoncé par Microsoft fin septembre. Chat et Cowork se rejoignent sur un seul écran d’accueil. De nouveaux onglets arrivent pour Code, qui permet de créer des apps et des tableaux de bord en langage courant, et pour Autopilot, un agent doté de sa propre identité et de droits configurables. Word, Excel et PowerPoint s’ouvrent désormais entièrement dans Copilot. « Plugins » remplace le bouton « Agents ». Les clients standard reçoivent la nouvelle interface en octobre, les organisations avec des mises à jour différées en novembre.

Beaucoup de choses changent : préparez donc vos utilisateurs avant l’arrivée de la mise à jour. Une courte explication ou quelques vidéos d’instruction épargneront de nombreuses questions à votre helpdesk. Avec OASE, nous adaptons déjà notre matériel d’apprentissage à la nouvelle interface.

Lors de son DevDay, OpenAI a présenté Dots : des agents qui tournent sur leur propre ordinateur dans le cloud. Ils continuent à travailler quand vos appareils sont éteints et vous sollicitent lorsqu’une décision est nécessaire. Vous les joignez par SMS, Slack ou Teams. OpenAI lance aussi ChatGPT Space, un espace de travail partagé pour les collègues et leurs agents. Pour les abonnés Pro classiques en Europe, Dots n’est pas encore disponible. Les clients Business Premium et Enterprise y ont bien accès.

Google lance l’agent Gemini dans Workspace. Il planifie des réunions, propose des tâches à déléguer et continue à travailler quand votre portable est fermé. Les équipes peuvent créer des « agents collègues » avec leur propre adresse e-mail et leur propre agenda. Les Gems disparaissent et deviennent des skills pour les comptes professionnels à partir de mars 2027. Claude fait de son côté son entrée dans le camp Google, avec un module complémentaire pour Docs, Sheets et Slides.

Les agents reçoivent ainsi leur propre identité, leur propre boîte mail et un accès à vos fichiers. Convenez à l’avance de qui peut créer un agent, des données qu’il peut utiliser et de qui suit ce qu’il fait. Vous utilisez des Gems aujourd’hui ? Planifiez dès maintenant le passage aux skills.

Microsoft va désormais facturer à part les fonctions d’agent de Copilot. L’abonnement fixe couvre toujours Copilot Chat et Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Cowork, Code, Autopilot, les nouveaux agents SharePoint et les modèles les plus puissants sont payés séparément, en Copilot Credits. Le coût dépend du modèle, de la durée d’une tâche et des outils utilisés par l’agent. Pour les nouvelles licences Copilot Business via un partenaire, cette facturation à l’usage est activée par défaut à partir du 2 novembre.

L’IA devient aussi plus chère ailleurs. Depuis le 9 octobre, les utilisateurs gratuits de Gemini n’ont plus accès qu’à Flash-Lite. OpenAI lance Pro 500, un abonnement à 500 dollars par mois.

Budgéter par utilisateur devient ainsi nettement plus difficile. En tant qu’administrateur, fixez tout de suite une limite mensuelle et des alertes, et suivez la consommation de près les premiers mois. Vous voyez ainsi rapidement quelles équipes utilisent les fonctions d’agent et où un budget supplémentaire se justifie.

Un développeur a créé avec Claude des alternatives open source à Photoshop et à six autres programmes Adobe. Ce sont des versions alpha précoces, encore pleines de lacunes. Elles montrent pourtant que les grands logiciels coûteux sont sous pression : qui peut construire lui-même un outil qui fait exactement ce dont il a besoin paie moins volontiers pour des fonctions qu’il n’utilise jamais.

Les outils faits maison ont aussi un revers. Déterminez à l’avance qui vérifie la sécurité d’une telle application et qui la tient à jour. Sans ces accords, vous créez du shadow IT.

Dans une enquête américaine de Visier, 48 pour cent des travailleurs admettent exagérer leur usage ou leur connaissance de l’IA pour faire bonne impression. Près de la moitié ressentent une pression à utiliser l’IA sans savoir comment. L’enquête Hopes and Fears de PwC menée auprès de près de 50 000 travailleurs va dans le même sens : l’usage de l’IA grimpe à 64 pour cent, tandis que la part ayant accès à la formation nécessaire recule de 59 à 51 pour cent.

Dans un article d’opinion, Szilvia van Oijen explique que l’IA accélère des étapes isolées, tandis que le goulot d’étranglement se déplace vers la relecture et le suivi. Selon elle, la bonne question est « où se situe notre goulot d’étranglement ? » plutôt que « où pouvons-nous utiliser l’IA ? ».

Qui fait semblant se sent mal à l’aise. Donnez donc à vos collaborateurs l’espace pour apprendre et identifiez d’abord où ils en sont. Avec Xylos Insights, vous voyez quelles connaissances sont déjà présentes et où la formation fait la plus grande différence.

Pour terminer : au Canada, un jeune de 16 ans a dû être évacué d’une montagne en hélicoptère après que Claude lui a conseillé un itinéraire qui exige du matériel d’escalade. Les secours ont résumé la situation avec flegme : « Claude n’est jamais venu dans cette région. » Mieux vaut donc emporter cette carte de randonnée.

Rendez-vous dans deux semaines pour la prochaine édition.

Tom travaille depuis des années chez Xylos, où il a commencé comme formateur Microsoft Office avant de devenir le moteur de concepts d’apprentissage innovants. Il est à l’origine d’OASE, la plateforme d’apprentissage en ligne de Xylos, et de PlayForward, la nouvelle marque de gamified learning de Xylos. Il a également développé le concept Digital Coach, une app Escape Room pour Microsoft Teams et le jeu mAIndset, qui apprend aux collaborateurs à formuler des prompts pour l’IA de manière ludique. En tant que Learning Innovator, il s’intéresse de plus en plus à ce que l’IA change dans notre façon d’apprendre et de travailler. Envie de réagir ou d’en discuter ? Retrouvez-le sur LinkedIn.